Vue d'ensemble
Notre politique de remboursement et de retour est valable 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d'échange.
Un remboursement s'applique dans les cas suivants :
- Déménagement empêchant l'élève de suivre les cours à l'école de danse Express Yourself Arts (merci de nous fournir un justificatif)
- Accident entrainant une prescription de non pratique de la danse (merci de nous fournir le certificat médical)
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Si l'élève a déjà commencé l'année scolaire, un remboursement au prorata des mois restant jusqu'à la fin de l'année sera mis en place par rapports aux situations précédemment décrites.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception des justificatifs. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@express-yourself-arts.fr.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à l'adresse contact@express-yourself-arts.fr pour toute question concernant les remboursements.